Quatro helicópteros Airbus H145 em operação 24/7 nas quatro bases em Portugal Continental 

Quatro helicópteros Airbus H145 de última geração estão operacionais 24 horas por dia, 365 dias por ano, nas bases de Loulé, Évora, Viseu e Macedo de Cavaleiros, em Portugal. Desde o passado dia 1 de novembro que está em operação a totalidade do dispositivo previsto para Serviço de Helicópteros de Emergência Médica (SHEM) do Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM). 

Este marco representa a concretização de um dos projetos mais desafiantes e complexos já desenvolvidos pela Gulf Med Aviation Services. Esta operação exigiu a mobilização de recursos humanos, materiais e financeiros extraordinários num período de tempo extremamente comprimido. 

Um enorme desafio 

A preparação desta operação envolveu desafios logísticos, regulamentares e operacionais de uma exigência poucas vezes vista no setor da aviação aeromédica europeia. Em poucos meses – entre junho e novembro de 2025 – a Gulf Med Aviation Services certificou 33 pilotos para os helicópteros Airbus H145 – um número que vai ainda aumentar nas próximas semanas – cumprindo rigorosamente todos os requisitos da regulamentação aeronáutica europeia. 

Este processo de certificação é, por boas razões, rigoroso e exigente. Cada piloto passou por cerca de 60 horas de formação teórica e 26 a 30 horas de voo – diurnas e noturnas – com uma organização parceira certificada na europa. Todo o processo pode levar entre cinco a oito semanas por piloto.  

Quando se multiplica este processo por mais de 30 pilotos, num período de poucos meses, e se adiciona a necessidade de manter simultaneamente operações noutras geografias europeias onde a Gulf Med presta serviços, percebe-se a verdadeira dimensão do desafio logístico e operacional enfrentado pela equipa. Um desafio superado com sucesso. 

Segurança acima de tudo 

Durante todo este processo, a Gulf Med Aviation Services manteve um princípio absolutamente inegociável: a segurança operacional nunca seria comprometida, independentemente da pressão temporal ou de qualquer outra consideração. Enquanto companhia responsável, a Gulf Med Aviation Services nunca coloca qualquer consideração comercial à frente da segurança das operações. 

Cada etapa do processo de certificação foi cumprida integralmente. Cada avaliação de risco foi conduzida com o rigor exigido pela Agência Europeia para a Segurança da Aviação (EASA). Cada procedimento de segurança foi implementado sem exceções. 

Esta abordagem não é apenas uma questão de cumprimento regulamentar – é parte fundamental do ADN da Gulf Med Aviation Services. A segurança é o pilar sobre o qual assenta toda a cultura organizacional da empresa, implementada nos mais altos níveis de gestão e disseminada por toda a organização. 

Os três pilares da nossa Missão 

A operação da Gulf Med Aviation Services em Portugal alicerça-se em três pilares fundamentais. Esses pilares definem o compromisso da empresa com o INEM e, sobretudo, com os cidadãos portugueses: 

Segurança 

A implementação dos mais rigorosos protocolos de segurança e manutenção, em cumprimento escrupuloso da regulamentação aeronáutica europeia, constitui a base de todas as operações. A Gulf Med Aviation Services implementou um sistema de gestão de segurança abrangente que inclui manutenção preventiva que vai muito além dos requisitos regulamentares mínimos, formação contínua das tripulações, avaliação de risco pré-missão para cada tipo de operação, sistema de reporte transparente de ocorrências e auditorias regulares. 

A segurança das equipas a bordo – pilotos, médicos e enfermeiros do INEM – bem como dos doentes transportados, é e será sempre a prioridade absoluta da empresa. Este princípio supera quaisquer considerações comerciais ou operacionais. 

Operacionalidade 

A garantia de disponibilidade permanente dos meios aéreos é crucial para um serviço de emergência médica eficaz. A Gulf Med Aviation Services implementou processos otimizados que minimizam períodos de inatividade das aeronaves e asseguram resposta imediata às necessidades do INEM. 

Para além dos quatro helicópteros Airbus H145 operacionais nas bases, a empresa manterá uma quinta aeronave em território português. Esse helicóptero ficará dedicado à função de reserva, permitindo uma substituição rápida em caso de necessidade de manutenção ou qualquer situação de indisponibilidade. 

O planeamento cuidadoso da manutenção preventiva, escalonado para evitar sobreposição de períodos de inatividade, combinado com a capacidade de mobilizar recursos adicionais da Gulf Med Aviation Services, procurará minimizar interrupções no serviço. A robustez operacional é ainda reforçada pelo facto de a empresa dispor de 33 pilotos certificados – em breve 36 -, permitindo gerir adequadamente os períodos de descanso das tripulações.  

Missão 

A Gulf Med Aviation Services mantém um compromisso inabalável com o objetivo primordial do SHEM: salvar vidas. Este compromisso concretiza-se através da prestação do serviço com rapidez, eficiência e humanização. 

Enquanto empresa do grupo Medilink International, a Gulf Med Aviation Services tem no seu ADN a prestação de cuidados de saúde em contexto de emergência. Esta origem confere à empresa um conhecimento e uma compreensão únicos sobre os requisitos específicos do transporte de doentes críticos, as necessidades das equipas médicas a bordo e a importância de cada detalhe operacional quando cada segundo conta para salvar uma vida. 

Tecnologia ao Serviço da Vida 

Os quatro helicópteros Airbus H145 que a Gulf Med Aviation Services colocou ao serviço do INEM representam tecnologia de ponta ao serviço da aviação aeromédica. Estas aeronaves foram especificamente concebidas para operações de emergência médica, oferecendo características que melhoram diretamente a capacidade de salvar vidas: 

• Tempo de reação: capacidade de estar no ar em cerca de dois minutos após ativação da missão 

• Dimensões compactas: permitindo acesso a locais de aterragem confinados tão próximos quanto possível do doente 

• Embarque facilitado da maca: através de portas traseiras tipo concha, facilitando o conforto e segurança do doente 

• Cabine ampla e desobstruída: facilitando o acesso e tratamento dos doentes durante o voo 

• Aprovação para desfibrilhação em voo: permitindo cuidados críticos durante o transporte 

• Suavidade de voo: o helicóptero mais suave da sua classe, facilitando cuidados de alta qualidade aos doentes 

• Sistemas avançados: com aviónica Helionix®, piloto automático de quatro eixos e rotor de cauda Fenestron® que reduz riscos em áreas confinadas 

• Sustentabilidade: baixa pegada acústica (o mais silencioso da sua classe) e emissões de CO2 entre as mais baixas do mercado 

Parceria com o INEM 

A Gulf Med Aviation Services tem plena consciência do prestígio e da importância do SHEM do INEM em Portugal, considerado justamente como a “joia da coroa” da emergência médica pré-hospitalar portuguesa. É com elevado sentido de responsabilidade que a empresa se propõe colaborar neste serviço vital para a população, tendo sido a vencedora da um concurso público internacional concluído apenas poucos meses antes do início das operações. 

A coordenação com o INEM é fundamental para o sucesso da operação. Os Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) do INEM continuam a ser responsáveis pela triagem e decisão de ativação dos helicópteros. As equipas médicas a bordo são integralmente compostas por médicos e enfermeiros do INEM, mantendo os protocolos clínicos definidos pela instituição. 

A Gulf Med Aviation Services é responsável pela componente aeronáutica: disponibilização das aeronaves, tripulações técnicas (pilotos) e manutenção. Esta clara separação de responsabilidades, aliada a uma comunicação fluida e transparente, permite maximizar a eficiência do serviço. 

Visão de longo prazo e um investimento no futuro 

A conclusão do dispositivo operacional completo marca não o fim, mas o início de uma jornada. A ambição da Gulf Med Aviation Services vai muito além da mera operação de helicópteros. 

Mais importante ainda, a Gulf Med Aviation Services está fortemente empenhada na melhoria contínua do serviço. A partilha de melhores práticas internacionais com o INEM, a análise sistemática de dados operacionais para identificar oportunidades de otimização e a formação contínua das tripulações são prioridades permanentes. 

O investimento da Gulf Med Aviation Services em Portugal ascende a 40 milhões de euros apenas na aquisição dos quatro helicópteros Airbus H145, demonstrando o compromisso de longo prazo da empresa com a qualidade do serviço em território nacional. 

Mas o comprometimento com esta operação vai muito além do equipamento: a empresa está a investir recursos extraordinários na certificação de tripulações, na preparação de bases operacionais e em estruturas de manutenção que garantem a máxima disponibilidade operacional. 

Ao serviço dos cidadãos 

Acima de tudo, o foco da Gulf Med Aviation Services está nas pessoas que serve: os cidadãos que, nos piores momentos das suas vidas, precisam de uma resposta rápida, segura e profissional. 

Cada voo representa um compromisso com a vida dos doentes assistidos. Cada minuto conta. Cada detalhe importa. E é esse o espírito que anima todos os profissionais da Gulf Med Aviation Services – a paixão pelo que fazem e o alinhamento total com a missão de salvar vidas. 

A conclusão do dispositivo completo para o SHEM do INEM é, assim, mais do que um marco operacional. É a concretização de um compromisso assumido com seriedade, rigor e determinação. É a demonstração de que é possível enfrentar desafios extraordinários sem comprometer o que é verdadeiramente essencial: a segurança e a qualidade do serviço prestado aos cidadãos portugueses. 

Aqui partilhamos consigo um vídeo elaborado pelo INEM, assinalando este importante marco do SHEM em Portugal: Serviço de Helicópteros de Emergência Médica INEM | 2025 (https://www.youtube.com/watch?v=cL-mAnGg3oA). A todos os que estiveram empenhados neste extraordinário desafio, o nosso obrigado.